TriContinent betreibt einen Fertigungsstandort nach ISO 13485, der Produkte höchster Qualität ermöglicht. Die BasePumps unterliegen als allgemeine Laborkomponenten nicht der behördlichen Zulassung durch die FDA. TriContinent setzt qualitativ hochwertige Komponenten mit zutreffenden Sicherheitsmarkierungen ein, um die Anforderungen von Systemdesignern zu erfüllen. BasePumps tragen keine unabhängigen CE-Kennzeichnungen, weil sie als Komponenten für den Einsatz in größeren Systemen konzipiert wurden, die wiederum unabhängig getestet und zertifiziert werden.
BasePumps werden von einer einjährigen Garantie abgedeckt. Sollte eine BasePump während des Garantiezeitraums ausfallen, rufen Sie uns an und erklären Sie uns die Fehlfunktion. Daraufhin stellen wir kostenlos eine Warenrücksendenummer (RMA) nach unserem Ermessen für den Austausch oder die Reparatur zur Verfügung.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Eignung einer Anwendung und die Materialverträglichkeit unseres Produkts mit der jeweiligen Anwendung festzustellen.
Bei der Rücksendung eines Produkts für die Reparatur oder den Austausch fordern Sie beim TriContinent-Kundendienst eine RMA-Nummer an. Halten Sie bei Ihrem Anruf die folgenden Informationen bereit:
- Katalognummer
- Seriennummer
- Erklärung der Fehlfunktion
TriContinent akzeptiert nicht die Rücksendung von Produkten ohne vorherige Zustimmung. TriContinent behält sich das Recht vor, die Rücksendung eines Produkts abzulehnen, das mit infektiösen mikrobiologischen oder radioaktiven Stoffen oder anderen als gefährlich betrachteten Materialien verwendet wurde.
Die RMA-Nummer sollte bei der Rücksendung an TriContinent außen am Versandbehälter angebracht werden.
Garantieausschlüsse
Die obige Garantie gilt nicht für Produkte mit Defekten aus den folgenden Gründen:
- Unsachgemäße oder unzureichende Wartung durch den Kunden
- Nicht autorisierte Wartung oder Service
- Fehlgebrauch durch den Kunden
- Betrieb außerhalb der Umweltspezifikationen für das Produkt
- Instrumente werden nicht richtig verpackt zurückgesendet
Die Garantie gilt nicht für die folgenden Komponenten:
- Ventile
- Spritzen
- Kolben / Dichtungen
Hinweis: Sind Schäden beim Versand der Ausrüstung aufgetreten, wenden Sie sich direkt an den Frachtführer.
